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一、入網(wǎng)業(yè)務(wù)

1、提出申請(qǐng)； 

2、技術(shù)部門批準(zhǔn)后進(jìn)行面積測(cè)量； 

3、簽訂入網(wǎng)合同繳納熱源建設(shè)費(fèi)； 

4、室內(nèi)供熱設(shè)施驗(yàn)收。 

二、報(bào)停業(yè)務(wù)

1、用戶填寫《熱用戶報(bào)停申請(qǐng)表》及《熱用戶報(bào)停斷供竣工驗(yàn)收單》； 

2、結(jié)清欠費(fèi)并繳納報(bào)停基本熱費(fèi)； 

3、由供用熱雙方在采暖系統(tǒng)送水前現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，若符合停供要求，供用熱雙方在《熱用戶報(bào)停斷供竣工驗(yàn)收單》上共同簽字確認(rèn)； 

4、供熱方在采暖期內(nèi)不定期進(jìn)戶檢查、監(jiān)督，依據(jù)稽查核實(shí)結(jié)果對(duì)報(bào)停業(yè)務(wù)做最終確認(rèn)。 

溫馨提示：新入網(wǎng)用戶第一年不能辦理報(bào)停業(yè)務(wù)，因?yàn)槿刖W(wǎng)第一年要通過(guò)正常供熱運(yùn)行，檢驗(yàn)采暖設(shè)施安裝及供暖質(zhì)量，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；再者為用戶考慮，房地產(chǎn)開發(fā)商對(duì)采暖設(shè)施有兩個(gè)采暖期的義務(wù)，盡可能在報(bào)修時(shí)間內(nèi)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，確保用戶利益。 

報(bào)停手續(xù)當(dāng)期有效，次年仍不熱的用戶及恢復(fù)供熱用戶都必須再行辦理相關(guān)手續(xù)，未辦理手續(xù)的視同正常用熱。  

三、過(guò)戶業(yè)務(wù) 

1、用戶提出書面申請(qǐng)； 

2、提供雙方產(chǎn)權(quán)人身份證、產(chǎn)權(quán)證或房屋買賣協(xié)議、贈(zèng)與書等有效的產(chǎn)權(quán)證明； 

3、結(jié)清欠費(fèi)； 

4、辦理過(guò)戶手續(xù)。 

溫馨提示：如不及時(shí)辦理過(guò)戶手續(xù)，有可能會(huì)因?yàn)橐酝焚M(fèi)給您帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛，甚至影響您今后的正常用熱。 

四、特困優(yōu)惠業(yè)務(wù)

1、特困用戶結(jié)清欠費(fèi)； 

2、持市總工會(huì)當(dāng)年核發(fā)的《特困職工證》辦理熱費(fèi)減免手續(xù)； 

3、繳納當(dāng)期采暖費(fèi)。 

    溫馨提示：《特困證》能夠享受當(dāng)年熱費(fèi)50%的優(yōu)惠，且只能優(yōu)惠一年，即當(dāng)年的特困證享受當(dāng)年的優(yōu)惠，不能夠跨年度優(yōu)惠熱費(fèi)。 

五、繳費(fèi)方式

目前，我公司熱費(fèi)收繳的繳款方式共有十種：現(xiàn)金、支票、農(nóng)行電話轉(zhuǎn)賬、農(nóng)行自助終端和網(wǎng)上繳費(fèi)、農(nóng)信固定及移動(dòng)pos機(jī)、中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)、微信繳費(fèi)及針對(duì)平定區(qū)域的陽(yáng)泉商業(yè)銀行繳費(fèi)。 

六、供熱咨詢及故障報(bào)修方式 

供熱常識(shí)咨詢或在用熱過(guò)程中發(fā)生供熱故障，請(qǐng)撥打客服熱線：0353-2022995。